A instalação e a configuração podem ser um labirinto de dúvidas. Conte com nosso suporte especializado durante 30 dias!
Do unboxing ao posicionamento ideal do kit, garantindo o melhor sinal.
Deixe as configurações complexas conosco, focando na velocidade máxima.
Mande perguntas sempre que quiser durante 30 dias sobre qualquer desafio que surgir.
Tenha a tranquilidade de saber que, por 30 dias, você não estará sozinho em caso de qualquer problema.
Preencha seus dados para solicitar o suporte.
Durante 30 dias corridos, você tem acesso direto e ilimitado ao nosso especialista Starlink. Isso inclui suporte para:
Planejamento e auxílio na instalação física do equipamento (escolha do local, montagem);
Configuração inicial do roteador e do aplicativo;
Solução de dúvidas técnicas sobre o funcionamento, otimização e possíveis problemas de conectividade;
Sugestões de acessórios e melhorias para o seu setup.
O suporte é feito através de um canal dedicado que será disponibilizado após a contratação. Você envia suas perguntas, fotos, e vídeos, e nosso especialista responde e orienta de forma clara e rápida
Sim! Nossa consultoria abrange todos os aspectos do seu uso da Starlink. Se a sua internet estiver lenta, caindo ou apresentar qualquer comportamento inesperado, nós ajudamos a diagnosticar e a otimizar o sistema dentro do período contratado.
Sim, nosso foco e especialidade são nos equipamentos Starlink (e em roteadores/acessórios rurais compatíveis). Se você está pensando em comprar ou acabou de receber o kit Starlink, nossa consultoria é ideal para você.
Com certeza! O Internet no Mato nasceu para resolver os desafios de internet em locais remotos. Nossas orientações são feitas de forma remota, e o especialista irá te guiar com base nas suas fotos e descrição do ambiente, garantindo que você supere barreiras de terreno, árvores e instalações complexas.
O prazo de 30 dias é o tempo ideal para cobrir todas as fases cruciais: Instalação, Configuração e Estabilização do serviço. Após 30 dias, o usuário geralmente já está totalmente familiarizado e com o sistema rodando de forma estável. Caso necessite de suporte contínuo, podemos discutir a renovação do serviço.
Não. Nós oferecemos um suporte técnico e prático complementar para a instalação, configuração e uso diário. Problemas de faturamento, defeitos de fábrica (hardware) ou questões de envio devem ser tratados diretamente com o suporte oficial da Starlink. Nós ajudamos a entender quando é a hora de acionar o suporte deles.
